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        服務承諾 COMPANY PROFILE


        售后服務承諾書

             本公司是一家具有自主研發能力的****專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力,
        已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售
        后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得
        到了全面的完善。
        _________________________________________________________

        服務體系


         一、服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司通過了ISO9001-2000質量管理體系認證(注冊號05706Q10355ROM)。
             二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。
             三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!
             四、服務機構:在銷售公司**下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。
        _________________________________________________________


        服務原則

        在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛里
        程不超過25000公里之內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒
        定后,在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。

        具體服務如下:

        1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
            2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。
            3、免費培訓操作員:

        ⑴ 由我廠安排**工程師現場指導,學習理論及實際操作;
            ⑵ 掌握專用車的基本理論,性能以及功能;
            ⑶ 按程序能熟練的操作;
            ⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。

         

        ×關閉



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